16 Octubre 2017

Esbelta, precisa, rápida: la TE.CO.ME. de Arsego (Italia)


 


TE.CO.ME. es una empresa con sede en San Giorgio delle Pertiche, en la provincia de Padua. Nacida en 2005 por voluntad del Sr. Luigino Bragotto, nacido en 1948, continuando la aventura empresarial iniciada en 1989. El acrónimo significa TEcnologías COmputarizadas MEcánicas, y representa bien el enfoque de la compañía, orientado al futuro y constantemente actualizado. “Además de la compañía, me interesa la música y el fútbol, y cuándo puedo ir a pescar. Ahora que estoy jubilado, he dejado la gestión de la empresa a otros, aunque siga aportando mi contribución cuando sea necesario”, dice el Sr. Luigino.

Luigino está flanqueado por sus dos hijos (Joys y Michel) y un buen y apasionado consultor, el Ing. Antonello Bragagnolo. En total, TE.CO.ME. cuenta con 16 operadores y 3 socios de pleno derecho. Los operadores tienen mucha experiencia en el uso de máquinas de control numérico, incluso sofisticadas, una competencia indispensable para competir hoy en día. Pero, como nos dice Luigino, “las habilidades son importantes pero no indispensables. Lo que cuenta es la pasión: si tienes pasión, puedes desarrollar tus habilidades y lograr resultados”.

logo tecome terzista lavorazione lamiera

TE.CO.ME. se dedica al corte por láser y al plegado con prensa plegadora, especialmente en procesos de alto valor estético:

  • electrodomésticos e industriales
  • ventanas
  • agricultura y maquinaria automotriz
  • muebles para el hogar, muebles de baño
  • ventilación, calefacción y refrigeración
  • armarios eléctricos
  • accesorios para la industria
  • automoción
  • ascensores, barandillas, puertas

Las capacidades productivas de TE.CO.ME. son sus fortalezas y su desafío diario. Además, la empresa busca constantemente el mejor resultado estético y de calidad: “muchos clientes se han acercado a nosotros y nos han confiado sus productos porque el cliente ha conseguido encontrar en TECOME los resultados deseados. Una anécdota muy especial a este respecto se refiere a una empresa que por pura casualidad ha recibido productos realizados por TECOME: una persona dentro de la empresa, sin saber el origen de esa pieza, preguntó si “por casualidad ha sido realizada por TE.CO.ME”. De hecho, reconoció una calidad superior de suministro simplemente mirando una pieza de chapa de metal transformada. Los propietarios nos dicen: “Estas son nuestras satisfacciones: poder hacer lo que otros hacen, intentando hacerlo mejor”.

TE.CO.ME. no tiene rival en términos de precisión: incluso para lotes grandes, pueden alcanzar una tolerancia del 100% de las piezas. Para conseguir estos resultados, es imprescindible disponer de un parque de máquinas de calidad superior y de un mantenimiento constante. “En cuanto a las plegadoras, tenemos 5 plegadoras Gasparini, de 2 a 5 metros, de las que estamos muy orgullosos”, dice Luigino.

prensas plegadoras tecome subcontratista chapa

Dentro de TE.CO.ME., la figura del Ing. Bragagnolo (quien además de ser consultor también tiene su propio negocio de diseño de chapa metálica) también era buscada para la asistencia comercial y la investigación de clientes. Pero como nos dice el propio ingeniero: “No sé si por suerte o por mala suerte, pero nunca salí a buscar clientes: desde que nacimos nos han conocido simplemente de boca en boca, basándonos en la calidad y el servicio ofrecido. Muy a menudo hemos tenido que rechazar órdenes, renunciar a ciertos pedidos por razones de espacio, tiempo o recursos. Preferimos ser honestos y no tomar un pedido si tenemos que poner en crisis los pedidos ya activos. Para la empresa, iniciar una relación con un cliente es un proceso que debe ser abordado paso a paso, en pequeños pasos. Después de un proceso de conocimiento, que sirve para entender si las dos partes son adecuadas para trabajar juntas, empezamos con un pequeño trabajo, con pocos códigos. Se llega a un acuerdo sobre las fechas, el método de ejecución, la calidad requerida y los plazos de entrega. Si todo va bien, podemos continuar con otros pedidos”.

 

“Con este sistema podemos retener a nuestros clientes, que también confían en nosotros para la ingeniería e industrialización de sus productos. Les ayudamos a reducir costes y tiempo, y a mejorar la calidad del producto acabado. El reto para nosotros es adquirir un flujo constante de pedidos que garantice la continuidad. Hoy en día un cliente intenta confiar en un solo proveedor para tener una repetibilidad en el suministro. Sin embargo, para evitar los costes de almacenamiento, descarga los picos de demanda y requiere plazos de entrega cortos y consistentes”.

transformado chapa subcontratista plegado

Para tener éxito, TE.CO.ME. ha pasado de una gestión por anidamiento a una gestión por pedido. La primera consiste en agrupar piezas de diferentes órdenes según la hoja a cortar, con el fin de minimizar los desperdicios y los movimientos. El lado negativo es el alargamiento de los tiempos de espera, ya que antes de cortar una determinada pieza también hay que esperar a otros trabajos similares. Por el contrario, TE.CO.ME. trabaja por pedido: la chapa se procesa en el momento en que se necesita, incluso si ello implica mayores costes. De esta manera, los tiempos de producción son predecibles y se pueden cumplir. El método kanban también contribuye a la reducción de los plazos de entrega: se acuerda una cierta cantidad con el cliente para que se ponga en reordenación automática una vez que se ha entregado un lote de piezas. Esto garantiza unos plazos de entrega muy cortos incluso para productos con procesos complejos.

El Sr. Bragotto de TE.CO.ME. siempre ha compartido con el Sr. Bragagnolo su visión innovadora. Con respecto a la fábrica inteligente y a la Industria 4.0, creen que es importante conectar tanto a las personas como a las máquinas. “Aquí trabajamos con muchos lotes pequeños; en promedio utilizamos un láser 10/12 veces al día y una plegadora 8/10 veces al día. Para nosotros lo importante no es tanto automatizar la producción, porque los productos de alto nivel estético deben ser tratados “con guantes blancos”, a mano. De esta manera, podemos lograr un porcentaje de partes rechazadas inferior al 0,4%. También cometemos errores y generamos no conformidades, especialmente al principio, cuando un código es nuevo, incluso para nosotros algo puede escapar. Una vez reconocido el problema, entra en las tarjetas para que la próxima vez no se repita. Tal vez otros contratiempos, pero no eso: el mismo problema no debe ocurrir dos veces. Por eso necesitamos una herramienta que haga circular la información, para tener personas que puedan entender independientemente lo que tienen que hacer y cómo. Aspiramos a un sistema empresarial que pueda proporcionar información a tiempo para el trabajo a realizar. Estamos implementando una herramienta que nos puede dar indicaciones sobre pedidos, planificación, carga de trabajo, para saber si podemos adquirir una urgencia o no”.

 

Encontrar formas de abordar eficazmente la fragmentación de los pedidos es, sin duda, un reto importante para las pequeñas y medianas empresas. Los lotes grandes son la prerrogativa de las empresas más grandes y especialmente de otras áreas del planeta. Desde el punto de vista de la producción, el cambio de productos a menudo requiere aún más tiempo improductivo, que se pierde en la gestión del pedido, el equipamiento y la programación de la máquina, el desplazamiento del material, etc. “El mundo de hoy es así y no se puede cambiar”, dice Luigino. “Los clientes ya no quieren almacenar, la gente rápida y flexible sobrevive.” En esta ecuación, paradójicamente, la variable precio no está presente. “Nuestra competencia tiene precios más bajos, pero nadie da nuestro tiempo con nuestra constancia”.

 

El ingeniero Bragagnolo también nos habla de su pasión por la producción lean y por las técnicas de mejora continua de los procesos: “Nuestros propios operadores se vuelven lean sin saber que lo son, simplemente lo aplican”. Se concede gran importancia a la colaboración y a la escucha transversal entre los operadores: “Si tenemos problemas, se celebran mini-reuniones en el taller, delante de la máquina, y ante el problema decidimos juntos cómo resolverlo”.

 

Finalmente, le pedimos al Sr. Bragotto de TE.CO.ME. que describiera su empresa en tres adjetivos: “Esbelta, precisa, rápida”. Son tres palabras importantes que, además de describirnos, representan para nosotros un objetivo en constante evolución. Sólo persiguiendo constantemente estos objetivos podremos mantener y superar la calidad y fiabilidad que nuestros clientes buscan y aprecian”.


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